一個(gè)完整的酒店客房智能控制系統(tǒng)由以下三部分構(gòu)成：

　　1、單客房系統(tǒng)(以RCU為核心構(gòu)成，可獨(dú)立運(yùn)行)。

　　2、通訊系統(tǒng)(兩種網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)：基于TCP/IP以太網(wǎng)通信技術(shù)和基于RS485-TCP/IP工業(yè)總線通信技術(shù))。

　　3、系統(tǒng)軟件(Client/Server(客戶端/服務(wù)器)體系結(jié)構(gòu)，運(yùn)行于酒店局域網(wǎng))。

　　酒店強(qiáng)弱電點(diǎn)位(客控系統(tǒng)·各種功能開(kāi)關(guān)、插座等)的設(shè)置對(duì)客人的住店體驗(yàn)及工作人員的工作便捷性意義重大，酒店設(shè)計(jì)者和籌建團(tuán)隊(duì)要格外重視，一些花了心思的人性化位置設(shè)計(jì)往往能夠感動(dòng)客人，留下好的印象。成熟的國(guó)際酒店連鎖品牌都有標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)位要求提供給各籌建中酒店參考，單體酒店和沉淀不深的民族連鎖酒店有些還沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范，本文就一些普遍的問(wèn)題和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行探討和分析：

　　以下就一些問(wèn)題做個(gè)整理，希望對(duì)籌建中酒店有所益處和思考。

　　酒店內(nèi)的每個(gè)客房用電負(fù)荷按2-3KW來(lái)配置，大型五星級(jí)酒店也有按4KW來(lái)配置的，對(duì)負(fù)荷大的開(kāi)關(guān)插座和電線應(yīng)考慮容量，如電熱水壺、電熨斗、電吹風(fēng)機(jī)等。

　　1、考慮到酒店隔音問(wèn)題，開(kāi)關(guān)面板、線盒等不應(yīng)破壞實(shí)墻安裝，應(yīng)盡量排布在家具或裝飾面上，萬(wàn)不得已要實(shí)墻挖孔的話，面板線盒側(cè)面及背面需要用石膏板加密封膠封實(shí)，避免接線盒背對(duì)背安裝，對(duì)墻接線盒之間至少間隔60公分才能達(dá)到較好的隔音效果。

　　2、客房各種臺(tái)面上的插座如小吧臺(tái)、寫(xiě)字桌附近的插座位置應(yīng)高于臺(tái)面100至150mm。如果是雙床間，床頭柜的手機(jī)充電插座建議應(yīng)設(shè)兩個(gè)，最好選擇帶有USB接口的插座。其他位置的酒店插座不宜設(shè)在有家具遮擋之處。否則給客人帶來(lái)操作不便，酒店維修也不方便。

　　應(yīng)避免將開(kāi)關(guān)插座位置設(shè)在窗簾一側(cè)墻上，如書(shū)桌上的落地?zé)舨遄?。出于?duì)客服務(wù)需要，衛(wèi)生間除了設(shè)剃須刀充電插座以外，在浴缸、淋浴房或馬捅附近也設(shè)有防水插座。

　　3、套房衛(wèi)生間有裝電視機(jī)的機(jī)頂盒盡量安裝在天花板上，減少水霧濕氣影響;

　　4、客房走廊上、宴會(huì)廳、各個(gè)餐廳及會(huì)議室等場(chǎng)所需要設(shè)置一些插座供清潔設(shè)備用，間隔為5M-10M。注意客梯廳內(nèi)不設(shè)插座。樓層服務(wù)間除用電設(shè)備專用插座外，還應(yīng)設(shè)1-2個(gè)插座，以便測(cè)試設(shè)備，如電吹風(fēng)、吸塵器等。

　　5、酒店客房的電源控制箱通常設(shè)在衣櫥內(nèi)與櫥內(nèi)壁平，必要時(shí)以裝飾物遮蓋，控制箱放在衣櫥內(nèi)方便操作，避免將其放在吊頂上。

　　6、考慮到方便客人和提高酒店的高效管理，現(xiàn)代酒店客房應(yīng)該考慮客控系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)弱電控制強(qiáng)電，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，大幅提高服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。

　　7、酒店正門(mén)雨篷左右兩側(cè)應(yīng)設(shè)有防雨水插座，用于廣場(chǎng)慶典、PA清潔之用，此外沿建筑物或院墻適當(dāng)位置設(shè)若干個(gè)防雨水插座，便于維修和PA清潔之用。

　　8、后臺(tái)區(qū)插座設(shè)置應(yīng)符合實(shí)際需求，如在廚房、洗衣房、機(jī)房、庫(kù)房、服務(wù)通道等設(shè)置開(kāi)關(guān)插座以方便使用，便于清潔衛(wèi)生。廚房?jī)?nèi)用于生產(chǎn)設(shè)備的插座數(shù)量應(yīng)適當(dāng)增加。

　　很多酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)和弱電智能化對(duì)酒店客房的實(shí)際運(yùn)作和功能不是很了解的大有人在，設(shè)計(jì)難免存在問(wèn)題，有的酒店甚至把貓眼都能裝反，可見(jiàn)外行做內(nèi)行的事在酒店也很普遍，這里也對(duì)酒店客房相對(duì)糾結(jié)的問(wèn)題進(jìn)行探討，當(dāng)然客人需求不同，方法也多種多樣，各個(gè)不同品牌的酒店都不盡相同。

　　歷經(jīng)清代、民國(guó)到上世紀(jì)五十年代。古鎖工藝精致奧妙、文化內(nèi)涵豐富。雕花刻字如：狀元及第、長(zhǎng)命富貴、麒麟送子、龍鳳呈祥等。尤以魚(yú)形鎖為例，在《芝田錄》中道：“門(mén)鎖必為魚(yú)者，取其不暝守夜之意。”魚(yú)亦作年年有余之吉利。

　　古鎖也寓意財(cái)富，故有“驢馱鑰匙馬背鎖”之說(shuō)。后衍生至愛(ài)情永恒，家族永續(xù)，身體永康，似乎一切良愿盡寓其中。

　　根據(jù)鎖的屬性及技術(shù)發(fā)展，特別是應(yīng)用到我們?nèi)粘Ｉ钪械逆i具實(shí)際情況，我們可以把鎖劃分為四個(gè)階段：

　　第一個(gè)階段：機(jī)械鎖時(shí)代

　　機(jī)械鎖最顯著的特征就是使用鑰匙開(kāi)門(mén)，這是最傳統(tǒng)的鎖具，也是至今使用最廣泛的銷具。機(jī)械鎖最大的缺點(diǎn)就是容易忘記帶鑰匙，特別是有時(shí)候把家里鑰匙弄丟了，就得重新?lián)Q鎖，給我們?nèi)粘Ｉ钆c工作帶來(lái)很多的不便。無(wú)論是中國(guó)市場(chǎng)，還是國(guó)外市場(chǎng)，機(jī)械鎖還是占據(jù)大半江山，是如今鎖具行業(yè)的主流品類。但是很多機(jī)械鎖的品質(zhì)參差不齊，行業(yè)并沒(méi)有什么品牌，屬于低關(guān)注的品類。

　　第二個(gè)階段：感應(yīng)卡鎖時(shí)代

　　感應(yīng)卡鎖最顯著的特征就是使用IC卡或磁卡開(kāi)門(mén)，這一鎖具主要應(yīng)用于酒店及一部分的小區(qū)。現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)比較發(fā)達(dá)，即使是品質(zhì)比較好的感應(yīng)卡鎖，一樣可以憑借一些技術(shù)來(lái)“感應(yīng)”開(kāi)門(mén)。另外，帶卡也比較容易丟失與把卡弄壞。因此，這一鎖具品類并沒(méi)有真正發(fā)展壯大。

　　第三個(gè)階段：密碼鎖時(shí)代

　　密碼鎖最顯著的特征就是按密碼開(kāi)門(mén)，就像我們到銀行取錢(qián)一樣輸入密碼。密碼鎖一開(kāi)始出現(xiàn)，是很受人們關(guān)注的品類。但是，密碼鎖露出來(lái)的缺點(diǎn)就是有旁人在一邊就不方便按密碼開(kāi)門(mén)，還有容易被人“遠(yuǎn)距離”偷窺密碼。因此，這一品類也不能快速成功起來(lái)。

　　第四個(gè)階段：指紋鎖時(shí)代

　　指紋鎖最顯著的特征就是采用人體指紋開(kāi)門(mén)。由于指紋鎖采用了生物類的指紋識(shí)別技術(shù)于門(mén)鎖當(dāng)中，人體指紋在識(shí)別時(shí)，具有唯一性與不可復(fù)制性，使指紋鎖迅速發(fā)展成功新一代門(mén)鎖的代表。當(dāng)然，還有其它鎖具出現(xiàn)過(guò)，比如利用聲音、瞳孔、人臉等應(yīng)用于門(mén)鎖當(dāng)中，但是這些鎖具不是由于技術(shù)不過(guò)關(guān)，就是成本過(guò)高導(dǎo)致應(yīng)用日常生活不廣泛。這就是鎖的歷史，更是鎖一直以來(lái)在我們心智當(dāng)中的演變。從鎖的演變歷史當(dāng)中，我們可以看出，雖然機(jī)械鎖存在的很多缺陷，但是機(jī)械鎖并沒(méi)有因此被淘汰出市場(chǎng)。這是因?yàn)樵谖覀兊男闹钱?dāng)中，有這樣一個(gè)固有的認(rèn)知，就是有鎖，必須有鑰匙。沒(méi)有鑰匙的鎖，在現(xiàn)實(shí)中可能存在，但是在我們的心智當(dāng)中，是不存在的。為什么感應(yīng)卡鎖與密碼鎖都不能超越機(jī)械鎖的銷量呢，甚至指紋鎖現(xiàn)在暫時(shí)都不可能呢，價(jià)格高可能是一個(gè)重要的因素?？墒俏覀兒雎粤巳藗兊男闹牵?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，我們觀念中一直是有鎖必須有鑰匙。感應(yīng)卡鎖、密碼鎖及指紋鎖可能具備鑰匙，讓鑰匙變成了輔助的功能，自然與人們心智中的認(rèn)知有相悖。機(jī)械鎖之后三代的鎖具都不能發(fā)展壯大就不足為奇了。然而，指紋鎖時(shí)代與密碼鎖時(shí)代、感應(yīng)卡鎖時(shí)代是不同的。密碼鎖與感應(yīng)卡鎖都存在的致命弱點(diǎn)，那就是存在被“解碼”與“感應(yīng)”的安防隱患，而指紋鎖采用生物類指紋識(shí)別技術(shù)杜絕了安防中的隱患，達(dá)到了最佳的安防性能。因此，指紋鎖時(shí)代有機(jī)會(huì)顛覆機(jī)械鎖時(shí)代，必然成為未來(lái)門(mén)鎖安防行業(yè)中的主流品類。

　　2017年，住酒店最瘋狂的事情是什么?住酒店，不帶房卡?這聽(tīng)起來(lái)似乎瘋狂的有點(diǎn)任性了。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，通過(guò)微信、手機(jī)客戶端等設(shè)定旅行線路、預(yù)訂酒店儼然已成為趨勢(shì)。微信系列服務(wù)已經(jīng)席卷酒店行業(yè)，現(xiàn)如今的酒店行業(yè)已經(jīng)開(kāi)啟“換鎖時(shí)代”。

　　格萊美微信開(kāi)門(mén)系統(tǒng)來(lái)了!

　　微信開(kāi)門(mén)是不用房卡就能開(kāi)門(mén)的新技術(shù)，該技術(shù)只利用手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)酒店從預(yù)定到開(kāi)門(mén)入住再到退房的所有環(huán)節(jié)，無(wú)需酒店工作人員的參與，非常的方便。具體來(lái)說(shuō)就是客人可以隨時(shí)隨地在微信上預(yù)訂酒店并在線支付，并在到達(dá)酒店后，客人無(wú)需經(jīng)過(guò)前臺(tái)無(wú)需任何房卡鑰匙，而是直接到客房門(mén)口使用手機(jī)點(diǎn)擊“開(kāi)鎖”按鈕開(kāi)門(mén)進(jìn)入房間。也稱為“無(wú)卡入住”。

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司是國(guó)內(nèi)最早的微信開(kāi)門(mén)整體解決方案提供商，公司通過(guò)有效整合自助選房系統(tǒng)、微信開(kāi)門(mén)系統(tǒng)、智能客控系統(tǒng)、微信客服、信息發(fā)布系統(tǒng)及數(shù)字客房管理中心，為酒店的運(yùn)營(yíng)及管理提供品牌展示、人機(jī)交互、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及大數(shù)據(jù)支撐，并向商旅人群提供全新的PC及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、豐富的旅游資訊、精彩的娛樂(lè)內(nèi)容，讓商旅人群在繁忙的工作及旅途過(guò)程中充分享受現(xiàn)代科技帶給人們的美好體驗(yàn)。

　　微信開(kāi)門(mén)提高酒店管理效率、節(jié)約成本

　　目前，酒店行業(yè)正從規(guī)范化、規(guī)?；蛑腔刍A段過(guò)渡，隨著如今越來(lái)越多的商務(wù)客尤其是年輕人對(duì)于自我私人空間的需求、科技等提升，無(wú)人工的智能化服務(wù)越來(lái)越被需要，于是格萊美的智慧客房就應(yīng)運(yùn)而生了。格萊美在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)以“微信開(kāi)門(mén)”為代表的酒店微智生活，讓品牌曝光率得到大幅提高，既拓寬了各個(gè)分店的客源，也保證了全國(guó)門(mén)店客源穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

　　從入住格萊美智控客房的體驗(yàn)效果和顧客的回訪看，以微信開(kāi)門(mén)為代表的智慧酒店的實(shí)現(xiàn)，顧客選什么房間，什么朝向，都是顧客自己決定，而不是酒店的強(qiáng)制安排。從整個(gè)的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，顧客的滿意度非常高。

　　微信開(kāi)門(mén)智慧酒店系統(tǒng)不僅能夠讓用戶獲得智能便捷的暢快體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從查詢到開(kāi)門(mén)進(jìn)房、退房全部由微信完成，無(wú)需接觸前臺(tái)，也提升了酒店效率、節(jié)省了人力、物力成本，減少房卡等的損耗。同時(shí)，還能讓酒店在住客離店后，仍可以觸達(dá)用戶，及時(shí)詢問(wèn)用戶入住體驗(yàn)或保持溝通，提高入住率。

　　微信開(kāi)門(mén)引領(lǐng)智慧酒店熱潮，讓周圍的一切充滿智慧

　　微信智慧酒店不但讓用戶獲得了智能便捷的暢快體驗(yàn)，也讓傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)者提升了效率、節(jié)省了人力、物力成本。如房間清掃、用具維修等，以前需通過(guò)前臺(tái)轉(zhuǎn)接調(diào)度的用戶需求，現(xiàn)在可以直接通過(guò)微信即時(shí)推送、即時(shí)處理。

　　在入住、管理流程之外，酒店的舒適度同樣非常重要。作為用戶在旅途中的“家”，這里的舒適度不僅指酒店居住、餐飲等硬件環(huán)境，還包括休閑娛樂(lè)等“軟體驗(yàn)”。而微信的加入，讓用戶憧憬的智慧酒店逐步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)：打開(kāi)房門(mén)溫暖的燈光已經(jīng)亮起，空調(diào)吹出舒適的風(fēng)，電視里大片正好開(kāi)始播放，而你拿起手邊酒店準(zhǔn)備的飲料、零食，輕輕一掃完成付費(fèi)，順便用動(dòng)動(dòng)手指發(fā)起客房服務(wù)需求，稍后服務(wù)生便上門(mén)將你的臟衣服送洗……智慧酒店，讓旅程中的每間客房都變得如此讓人期待。